So! Reception คือพนักงานต้อนรับ AI ที่รับโทรศัพท์แทนร้าน เช็กที่ว่างจากระบบจองจริง จองโต๊ะ แจ้งมัดจำ และส่งต่อเรื่องที่ตอบไม่ได้ให้พนักงาน — ทุกสาย ทุกเวลา ไม่มีสายไม่มีคนรับ
ทักทายด้วยชื่อร้าน ถามทีละข้อ สาขา วันที่ จำนวนท่าน รอบ แล้วทวนให้ยืนยัน น้ำเสียงและจังหวะแบบคนรับโทรศัพท์จริง
สวัสดีค่ะ ร้านไคโตะซูชิ ต้องการจองโต๊ะสาขาไหนดีคะ
ไม่เดา ไม่รับปากเกิน — ดูที่นั่งคงเหลือต่อรอบจากระบบจองจริง ถ้าเต็มเสนอรอบหรือวันอื่นทันที
รอบหกโมงสี่สิบห้าเต็มแล้วค่ะ รอบสองทุ่มครึ่งยังว่างอยู่ สนใจไหมคะ
บันทึกการจองเข้า CRM ของร้าน แจ้งยอดมัดจำและลิงก์ชำระ เรื่องที่ไม่มีข้อมูลจดไว้ให้พนักงานโทรกลับ แทนที่จะแต่งคำตอบ
จองเรียบร้อยค่ะ มัดจำท่านละห้าร้อยบาท เดี๋ยวส่งลิงก์ไปที่เบอร์นี้นะคะ
ตอบรับ "ค่ะ" ทันทีที่ลูกค้าพูดจบ แล้วตามด้วยคำตอบจริงภายในประมาณ 1 วินาที ไม่มีช่วงเงียบให้ลูกค้าคิดว่าสายหลุด
เช็กที่ว่าง สร้างการจอง ค้นและยกเลิกจากเบอร์โทร ผ่าน API ของระบบจอง/CRM ร้าน ทีมหน้าร้านเห็นในปฏิทินเดิมทันที
ที่อยู่ การเดินทาง ที่จอดรถ รอบ คอร์ส ราคา มัดจำ แพ้อาหาร — ตอบจากข้อมูลที่ร้านยืนยันเท่านั้น เรื่องอื่นส่งต่อพนักงาน
ลูกค้าต่างชาติเลือกภาษาแล้วคุยได้เลย ทักทายและฟิลเลอร์เป็นภาษานั้นตั้งแต่ประโยคแรก
ขอส่วนลด อ้างเป็นเจ้าของ สั่งให้เปลี่ยนบทบาท ขอดูคำสั่งระบบ — AI ปฏิเสธสุภาพแล้วพากลับเรื่องจอง ทุกคำสั่งจองถูกตรวจซ้ำก่อนเข้าระบบ
วางสายแล้วได้บันทึกบทสนทนา ผลการจอง เวลาตอบ และคะแนนคุณภาพ ใช้ดูว่า AI ทำได้ดีตรงไหน ต้องเติมข้อมูลอะไร
เดโม่นี้ต่อกับระบบจองจริงของร้าน Kaito Sushi (Unlimited Omakase สุขุมวิท 26 และทองหล่อ) ลองจอง ถามที่ว่าง ถามทาง หรือลองป่วนดูก็ได้
กดโทรรู้ครับ AI แนะนำตัวว่าเป็นผู้ช่วย AI ตั้งแต่ประโยคแรก และถ้าลูกค้าถามก็ตอบตามตรง เราพบว่าลูกค้าสนใจแค่ว่าจองได้เร็วและถูกต้องหรือเปล่า
จดคำถามไว้ในบันทึกการจองแล้วบอกลูกค้าว่าพนักงานจะติดต่อกลับ ไม่แต่งคำตอบ ร้านเติมข้อมูลเพิ่มได้ทีหลัง AI จะตอบเรื่องนั้นได้ในสายถัดไปทันที
ไม่ต้อง เราเชื่อมกับระบบที่ร้านใช้อยู่ผ่าน API ถ้าระบบเดิมไม่มี API เราวาง CRM จองให้ได้ (ตัวเดียวกับที่ Kaito Sushi ใช้ในเดโม่)
ได้ โอนสายจากเบอร์เดิมเข้า AI หรือให้ AI รับเฉพาะช่วงที่ร้านยุ่ง นอกเวลา และสายที่ไม่มีคนรับภายในกี่วินาทีก็กำหนดได้
คิดตามจำนวนสายและฟีเจอร์ที่ใช้ ถูกกว่าจ้างคนรับสายหนึ่งกะ คุยกับทีม Sociology เพื่อดูตัวเลขของร้านคุณ